日本最大運營商擬推話費包月 每月65元無限通話
根據日本經濟新聞報道,日本最大的移動通信運營商,NTT DoCoMo正在籌劃一個前所未有的大膽計劃,那就是將實行手機通話費包月制度,以爭取更多用戶,在網際網路和智能手機時代擊退眾多競爭對手,保持自己的領先優勢。
目前,日本三大移動通信商,包括DoCoMo,KDDI和軟銀移動,都在2003年開始都已經實現了數據上網包月制度。
但是,DoCoMo這次推出的計劃直接插向自己昔日業務的核心:計劃從2014年度開始,對所有手機用戶實行手機通話包月套餐。用戶只需要每月繳納1000日元(折合65元人民幣左右),就可以沒有任何限制的撥打電話。在DoCoMo推出這個措施之前,日本位居第二和第三的移動通信商,KDDI和軟銀移動雖然也有自己的手機包月套餐,但是免費電話僅僅限于同一移動通信商內部。和KDDI和軟銀移動不同的是,DoCoMo的新包月套餐將不僅限于DoCoMo用戶之間,DoCoMo用戶撥打其他移動通信商的手機也將同樣免費。這樣一來,無疑將在和KDDI和軟銀移動爭奪用戶的大戰中極具優勢。而KDDI和軟銀移動為了和DoCoMo競爭,一個必然的選擇就是推出同樣的優惠政策。
換句話說,日本移動通信行業即將迎來通話費包月、任意消費的“新時代”。
NTT DoCoMo是日本最大的移動通信運營商,堪稱巨無霸企業——用戶總數超過6000萬人,是日本排名第二的KDDI和第三的軟銀移動用戶數的總和,佔據了日本移動通信的半壁江山,歷史上推出的i-mode開創了3G移動商業模式的先河,DoCoMo 2012年度的總收入近4兆日元(相比之下,號稱“對移動通信商構成威脅”的LINE母公司LINE株式會社今年總收入預計為300億日元),NTT研究所擁有的專利則連蘋果公司也垂涎三尺。DoCoMo為首的移動通信商,在對以LINE為首的IM程序容忍了一段時間後,如今終于展開了全面反擊,一場帝國反擊戰已經打響!
當然,DoCoMo並不是要跟Line徹底對立。就在5月15日,DoCoMo剛剛宣布將和LINE展開正式合作,LINE將為DoCoMo的智能手機開發和提供LINE專用程序,專用程序將可以在智能手機屏幕上設置專用按鈕,實現一鍵通話。專用程序的上市時間為今年7-9月。此外,LINE還將為DoCoMo專門針對中老年人的智能手機提供去除了“遊戲內購”功能的專用版本,此版本上市時間為今年10-12月。
KDDI和軟銀移動則推出了通話包月制度,不過有著同一運營商用戶之間,以及免費通話時間段等等的限制。三大移動通信商之間的通話,依然是按照通話時間的多少來收費的。
通話包月,兩個原因
DoCoMo之所以要打破現狀,推出沒有任何限制的通話包月套餐,主要原因有兩個:第一是充分利用DoCoMo從2013年推出的新一代高速數據通信網絡LTE(也被稱為4G),另一方面則是應對以LINE、SKYPE等智能手機時代涌現出來的IM程序和IP電話的競爭,重新贏得用戶的青睞。
第一點來說,DoCoMo目前正在積極加大對LTE(也被稱為4G)高速通信網絡的投資,減少已經過時的3G設備的投資。在3G時代,由于帶寬的技術限制,傳統通話和數據上網的網絡是分開的兩條線,移動通信商必須分別投資,而進入4G時代,帶寬大大增加,通話和數據兩條線合二為一,通信商可以避免3G時代的重復投資,多快好省的建設數據網絡。所以DoCoMo目前鼓勵新用戶加入LTE網絡,將用于3G網絡的設備投資額減到700億日元,增加對LTE的建設力度。
第二點來說,近年來隨著智能手機數據上網的普及,越來越多的日本用戶開始使用基于數據通信的IM程序和IP電話,最具代表性的莫過于LINE和SKYPE。尤其是LINE,面世短短兩年用戶總數已經超過1.5億,僅日本國內的用戶也已經超過4500萬人。使用IM程序通話是完全免費的,IM程序越普及,移動通信商越有淪為“管道”的趨勢。不過,和移動通信商相比,LINE等IM程序也並非沒有劣勢。這是因為,IM程序能實現通話完全免費,原因在于避免使用3G通話網絡,而利用數據通信實現通話效果。但是上面說過,3G時代由于帶寬限制,傳統通話和數據上網的網絡是分開的兩條線,數據網絡本來不是用于通話、而是供用戶上網用的,所以在進行通話的時候,經常出現反應遲鈍和聲音延遲的問題,負擔過多的時候甚至會出現無法接通的問題。DoCoMo強調,計劃推出的免費包月通話套餐,由于使用高速4G網絡,所以能
實現最高品質的通話體驗,從用戶撥出號碼到接通對方的時間將保證在30秒之內,這正是LINE等IM程序無法做到的。
那麼,對于移動通信商來說,用戶通話完全包月之後,還能夠賺錢嗎?下面我們以DoCoMo為例來分析一下。據統計,DoCoMo 2012年度的總收入近4兆日元,其中來自傳統通話費的收入約1兆3000億日元,佔總收入的3成,和2010年相比減少了一成。從用戶單價來看,DoCoMo2012年度平均每個用戶每月通話料費是1730日元,DoCoMo推出1000日元的包月套餐後,預計每個用戶每月通話費收入還將減少700日元左右。2010年正好是日本智能手機開始普及的時代,通話費減少的原因,就是因為很多用戶開始使用郵件、IM程序和IP電話所致。對于移動通信商來說,面對來勢洶洶的IM程序和IP電話競爭,通話費收入的減少無疑是大勢所趨。所以對DoCoMo來說,推出完全的包月套餐的戰略是正確的——羊毛出在羊身上,雖然通話費收入減少,但是通信商將更加想方設法地賺用戶數據通信的錢。
一點感想
眾所周知,面對被稱為中國版LINE、騰訊推出的微信用戶數的不斷增長,中國三大電信服務提供商,尤其是中國移動從去年12月起就多次對微信表態,表示不滿。中國移動不滿理由是“微信業務為中國移動帶來了10%的數據流量業務,卻佔用了中國移動60%的信令資源。希望打破這種不合理的局面。”而明眼人其實都明白,這是因為運營商不滿微信的免費短信、留言等服務減少了電信運營商的收費項目,而對微信的一種威脅。中國移動所謂的理由,其實根本站不住腳。比如所謂的“中國移動研究院院長”在解釋應該對微信收費時稱,“大量使用微信等移動應用可能會
成網絡癱瘓(注意“可能”兩字),去年初大量信號的發送導致NTT移動通訊(NTT DoCoMo)的東京網絡中斷了數小時。”日本人都知道,去年NTT DoCoMo的網絡故障完全是DoCoMo自己的問題,DoCoMo自己也是承認的,並沒有把故障怪到日本版微信的LINE頭上。其次,面對LINE等的激烈競爭,DoCoMo也絕不宣布收費,而是採取一邊和LINE合作,一邊推出更好的服務來競爭的策略。NTT DoCoMo和中國移動在對待移動IM上策略的不同,反映出兩國國情的差異。